예약 후 변경/취소할 경우 국내여행표준약관 제13조의 소비자피해보상규정에 따라
아래의 비율로 취소수수료를 부과함을 양지하여 주시기 바랍니다.
 
◎ 본사(제주퍼스트투어)기준 기본환불규정
1) 예약후 아래의 기준일상관없이 취소수수료 20,000원 부과 적용후 환불 (단, 주말,성수기,연휴기간은 30,000원 부과)
2) 이하 환불규정은 본사 기본 환불규정이며, 숙소 및 렌트카업체에 따라 환불적용이 불가능한곳은
   해당 숙소 및 렌트카업체 환불기준에 따릅니다.

- 출발 15~7일전까지 취소시 총여행경비 10% 공제후 환불
  (단, 주말(금,토,일요일// 일요일리턴)출발 및 성수기,연휴,연말연시에는 15일전 부터 적용 됩니다.)
- 출발  5~6일전까지 취소시 총여행경비 20% 공제후 환불
- 출발  4~3일전까지 취소시 총여행경비 30% 공제후 환불
- 출발  2일전까지 취소시 총여행경비 50% 공제후 환불
- 출발 1일전~ 당일취소시 총여행경비 전액환불 불가

성수기 기간 : 2024/7/19~8/31
연휴기간 : 24/2/8~12 3/1~3 5/3~6 6/5~9 9/13~18 10/2~6
3) 취소,변경은 주중 영업시간내에서만 확인되오며 토요일, 일요일, 공휴일 취소불가 취소는 다음날 취소로 간주 받습니다.
반드시 전화로 문의 주셔야 합니다.

4) 성수기 기간 및 연휴기간
5) 이하는 성수기및 연휴기간 취소수수료 규정 내용이며, 이 기간에 예약완료후 취소시 날짜 상관없이 취소수수료 30,000원부과

- 출발 21~10일전 취소시 총여행경비의 10% 공제후 환불
- 출발 9~7일전 취소시 총여행경비의 20% 공제후 환불
- 출발 6~5일전 취소시 총여행경비의 50% 공제후 환불
- 출발 4~3일전 취소시 총여행경비의 80% 공제후 환불
- 출발 2일~ 당일 취소시 총여행경비의 전액환불 불가

6) 항공권 예약후 취소시 날짜 관계없이 20% 수수료부과 (단, 이스타항공은 1인 30,000원 발생합니다)
7)이스타항공 왕복조건 할인율일 경우 편도탑승후 편도미탑승시 미탑승한부분은 미탑승한 공항세+유류세만 환불됩니다.
8) 숙소나 항공사별로 별도의 수수료가 적용될수 있으므로, 예약시 수수료 부분 공지 받으시기 바랍니다.

◎ 제주도 내려와서 돌아가는 항공편 결항시
1) 천재지변이나 항공사 파업등의 이유로 복귀 항공기 결항시 해당항공사에 대기접수를 하시기 바랍니다.
2) 돌아가는 항공편 결항시 항공사 카운터에서 대기접수하는것이 가장 빠르게 항공권을 구할 수 있습니다.
3) 할인항공의 경우 대기접수 후 출발시 단체구성이 되지 않을경우 일반항공으로 전환되어 할인이 적용되지 않습니다.

※ 항공 취소수수료

[할인항공 취소 환불규정]

변경/취소시점	취소수수료
결제 후 ~ 출발 7일 전	1인당 35,000원 수수료 부과
출발 6일~3일 전	1인당 45,000원 수수료 부과
출발 2일~1일 전	1인당 60,000원 수수료 부과
당일 변경/취소 시	전액 환불불가

※ 주의사항
- 할인항공권은 편도 사용이 불가능하며 여정 변경이 안되는 항공권입니다.
- 할인항공권은 항공사의 사정에 따라 요금 및 탑승시간이 변경 될 수 있습니다.
- 할인항공 취소시 항공사 규정에 따른 업체 특별약관이 적용된 발권여행사 규정에 따릅니다.
-이스타항공 왕복조건 할인율일 경우 편도탑승후 편도미탑승시 미탑승한부분은 미탑승한 공항세+유류세만 환불됩니다.
- 이벤트 좌석(항공할인율50%이상)의 경우 위 환불규정과는 상관없이 환불불가합니다.(편도만이용시에는 정상가로 전환됩니다.)
  
성수기 기간 : 2024/7/19~8/31
연휴기간 : 24/2/8~12 3/1~3 5/3~6 6/5~9 9/13~18 10/2~6

주말항공권요청건 1인 취소수수료 50,000원 발생됩니다.
연휴항공권요청건 1인 취소수수료 80,000원 발생됩니다.

※ 숙소 취소수수료
[숙소 취소 환불규정]
 

변경/취소시점	취소수수료
여행 7일 전	숙박 이용요금의 20% 수수료 부과
여행 6일 ~ 5일 전	숙박 이용요금의 30% 수수료 부과
여행 4일 ~ 3일 전	숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행 2일 ~ 1일 전	숙박 이용요금의 80% 수수료 부과
당일 변경/취소 시	전액 환불불가

 

연휴 & 성수기 변경/취소시점	취소수수료
여행 21일 전	숙박 이용요금의 20% 수수료 부과
여행 20일~ 11일전	숙박 이용요금의 30% 수수료 부과
여행 10일~ 7일전	숙박 이용요금의 40% 수수료 부과
여행 6일~ 5일전	숙박 이용요금의 50% 수수료 부과
여행 4일~ 2일전	숙박 이용요금의 80% 수수료 부과
1일전 및 당일 변경/취소 시	전액 환불불가

※ 주의사항
- 조/석식 등 사전 추가요금 비용 모두 객실 취소수수료와 동일한 수수료가 적용됩니다.
- 특정 업체의 경우, 각 숙소별 자체 규정에 따라 취소수수료가 추가로 부과됩니다.
 
※ 연휴/성수기 기간 
성수기 기간 : 2024/7/19~8/31
연휴기간 : 24/2/8~12 3/1~3 5/3~6 6/5~9 9/13~18 10/2~6

※ 렌터카 취소수수료
[렌터카 취소 환불규정]
 

변경/취소시점	취소수수료
여행 7~1일 전	렌터카 대여기간 동안의 24시간 요금적용 수수료 부과
당일 변경/취소 시	전액 환불불가

 

연휴&성수기 변경/취소시점	취소수수료
여행 21~15일 전	렌터카 이용요금의 20% 수수료 부과
여행14~2일 전	렌터카 이용요금의 30% 수수료 부과
여행 1일 전	렌터카 이용요금의 50% 수수료 부과
당일 변경/취소 시	전액 환불불가

※ 연휴/성수기 기간 
성수기 기간 : 2024/7/19~8/31
연휴기간 : 24/2/8~12 3/1~3 5/3~6 6/5~9  9/13~18 10/2~6

※ 전세버스 취소수수료
※ 항공 숙소 포함이용시 취소환불규정과 동일

(비수기) 기간 : 성수기 이외기간                        
1. 이용일 14일전(주말/법정 공휴일 제외) :  이용요금 10% 수수료         
2. 당일 취소 : 전액환불불가                                          
※ 천재지변으로 인한 항공/선박 결항시 100% 환불가능 (증빙서류 제출)                        
                        
(성수기) 기간 : 7-8월 // 연휴기간                        
1. 이용일 10일전 : 이용요금 10% 수수료                       
2. 이용일9~3일전 : 이용요금 20% 수수료                        
3. 여행시작 1~2일전 : 이용요금 50% 수수료                        
4. 당일 취소 : 전액환불불가                        
※ 천재지변으로 인한 항공/선박 결항시 100% 환불가능 (증빙서류 제출)                        

취소시 안내사항                        
※ 변경 및 취소시 담당자와 사전에 전화상 확인 부탁드립니다.                        
※ 항공기결항 및 선박결항 시에만 100% 환불가능합니다. (본인탑승 항공편수 및 선박만 해당)
※ 취소 수수료 발생 기간에 토요일,일요일 및 국가공휴일이 포함된 경우 해당일을 제외하여 취소수수료를 산정합니다.          
※ 환불 및 스케쥴변경은 업무시간외에 접수가 되지 않으므로 업무시간에 한해 신청하셔야합니다.                        
※ 업무시간 : 평일(월 ~ 금) 09:00 ~ 17:00 (토요일,일요일 및 국가공휴일은 전일 불가합니다.